سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامكِ موقع skbeautyacademy.com، وكيف نستخدمها ونحميها. المسؤولة عن بياناتكِ هي صفاء قنديل، التي تدير الموقع تحت الاسم التجاري «أكاديمية SK للتجميل»، ومقرها القاهرة، مصر.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسمكِ، وبريدكِ الإلكتروني، والاسم الذي تكتبينه بالإنجليزية لإصداره على الشهادة.

بيانات الشراء: بيانات الفوترة التي تكتبينها عند الدفع، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد، بالإضافة إلى حالة الدفع ورقمه المرجعي. تُدخلين بيانات بطاقتكِ في صفحة بوابة الدفع Kashier مباشرة، ولا نحتفظ بها على موقعنا. وإذا دفعتِ عبر انستا باى، تصلنا بيانات التحويل (اسم المحوِّل ورقمه المرجعي)، وصورته إن أرسلتِها، ونستخدمها لتأكيد طلبكِ فقط.

بلدكِ التقريبي: نحدد بلدكِ من عنوان IP لعرض السعر بالعملة المناسبة.

نشاطكِ التعليمي: تاريخ التسجيل في الكورس، والدروس التي شاهدتِها وأتممتِها وتوقيتاتها، والمدة التي قضيتِها في مشاهدة كل درس وفيديو، ووقت موافقتكِ على الشروط عند الشراء. نستخدم هذه البيانات فقط لمتابعة تعلّمكِ ومساعدتكِ إذا توقفتِ، ولا نستخدمها أبدًا في الإعلانات.

ما ترفعينه: صور أو فيديوهات أو نصوص ترفعينها، مثل مشروع التخرّج، وملاحظات المدرّبة عليها.

أسئلتكِ عن الدروس: نحفظها لنجيب عنها، وقد نعرضها مع إجابتها لطالبات الكورس دون اسمكِ.

خصومات المتاجر الشريكة: إذا استخدمتِ كودكِ الشخصي لدى متجر شريك، نسجّل المتجر وتاريخ الاستخدام فقط، لنعرف عدد مرات استخدام الخصم. لا نرسل اسمكِ أو أي بيانات عنكِ للمتجر: يعرف المتجر فقط إن كان الكود صحيحًا.

رسائلكِ إلينا: ما ترسلينه لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. وإذا سألتِنا عن أحد الكورسات، نحتفظ أيضًا باسمكِ ورقمكِ، والكورس الذي سألتِ عنه، وملاحظات قصيرة عن حديثنا، لنرد عليكِ ونتابع معكِ ما طلبتِه. لا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها مع أحد.

البيانات التقنية: نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورينها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. كيف نستخدم بياناتكِ

  • إنشاء حسابكِ وإتاحة الكورسات لكِ
  • إتمام عمليات الدفع ومنع الاحتيال، وعرض السعر المناسب لبلدكِ
  • مراجعة مشروع التخرّج وإصدار الشهادة
  • الرد على أسئلتكِ وتقديم الدعم
  • إرسال رسائل الخدمة المهمة عن حسابكِ ومشترياتكِ
  • إرسال رسائل تسويقية، مثل مواعيد الكورسات الجديدة، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت
  • الاحتفاظ بإثبات حصولكِ على الخدمة، عند وجود اعتراض على عملية دفع
  • تحليل أداء الموقع وتحسين إعلاناتنا، بعد موافقتكِ حيث يلزم ذلك
  • الالتزام بالقانون

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، مثل تسجيل الدخول وسلة الشراء والأمان. ومن ملفات تعريف الارتباط الضرورية Google reCAPTCHA الذي يحمي النماذج من الرسائل الآلية. ولا نستخدم أدوات التحليل والإعلانات إلا بعد موافقتكِ في نافذة ملفات تعريف الارتباط: Google Analytics لفهم كيف يُستخدم الموقع، وMeta Pixel لقياس نتائج إعلاناتنا على Facebook وInstagram. وعند موافقتكِ على أدوات الإعلانات نرسل إلى Meta من خوادمنا أيضًا بيانات الشراء، مع بريدكِ الإلكتروني ورقم هاتفكِ بعد تحويلهما إلى رموز لا تُقرأ، لربط الشراء بالإعلان. وبعد موافقتكِ، يسجّل متجرنا أيضًا مصدر زيارتكِ (مثل رابط أو إعلان) عند الشراء. وتجمع Jetpack (من Automattic) إحصاءات مجمّعة عن الزيارات. يمكنكِ تغيير اختياركِ في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ويمكنكِ التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحكِ.

4. مع من نشارك بياناتكِ

لا نبيع بياناتكِ. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم:

  • الدفع: Kashier، ومزوّدو التقسيط مثل valU وسهولة وأمان، عند اختياركِ الدفع بالتقسيط
  • بث الفيديو: Bunny.net
  • استضافة الموقع: شركة الاستضافة وخدمات الأمان والنسخ الاحتياطي
  • البريد الإلكتروني: Zoho Mail لرسائل الدعم، وMailPoet للرسائل التسويقية
  • الدعم عبر واتساب: WhatsApp، التابع لشركة Meta
  • التحليلات والإعلانات (بعد موافقتكِ فقط): Google وMeta
  • الأمان: Google reCAPTCHA

وقد نفصح عن بياناتكِ إذا طلبها القانون أو جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال.

5. نقل البيانات خارج مصر

يعمل بعض مزوّدي الخدمات خارج مصر، فقد تُعالَج بياناتكِ أو تُحفظ في دول أخرى. نختار مزوّدين موثوقين، ونسعى إلى الالتزام بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحساب ونشاطكِ التعليمي: طوال وجود حسابكِ. أما السجل اليومي لمدة المشاهدة فنحتفظ به 90 يومًا، ثم نُبقي على المجموع فقط.
  • سجلات الطلبات والمدفوعات: 18 شهرًا على الأقل، أو مدة أطول إذا اشترط القانون ذلك.
  • ما ترفعينه: طوال وجود حسابكِ، ويمكنكِ طلب حذفه بعد صدور شهادتكِ.
  • بيانات التسويق: إلى أن تلغي اشتراككِ.
  • ملاحظات استفساركِ عن الكورسات: إلى أن تطلبي حذفها، أو لمدة سنتين بعد آخر رسالة بيننا. وإذا طلبتِ ألا نراسلكِ، نحتفظ فقط بما يلزم لاحترام طلبكِ.

عندما لا نحتاج إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتكِ، لكن لا يمكن لأي خدمة على الإنترنت ضمان الأمان الكامل.

8. حقوقكِ

يحق لكِ أن تطلبي:

  • الاطلاع على بياناتكِ
  • تصحيح بياناتكِ أو تحديثها
  • حذف بياناتكِ، إلا ما يلزمنا القانون أو التزاماتنا بالاحتفاظ به
  • سحب موافقتكِ، حين تكون المعالجة قائمة عليها
  • الاعتراض على استخدام بياناتكِ في التسويق

لتقديم أي طلب، راسلينا على [email protected].

9. الرسائل التسويقية

يمكنكِ إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، من رابط «إلغاء الاشتراك» في الرسالة، أو بمراسلتنا. وسنستمر في إرسال رسائل الخدمة المهمة المتعلقة بحسابكِ ومشترياتكِ.

10. القُصَّر

الموقع وكورساته موجّهة لمن تجاوزن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم أصغر من ذلك دون موافقة أولياء أمورهم. إن علمتِ بحالة كهذه، تواصلي معنا لنتخذ الإجراء المناسب.

11. تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة بتاريخ تحديث جديد.

12. التواصل